A garanciális feltételek megfelelnek a 449/2003 és az OG 21/1992 törvény előírásainak, a későbbi módosításokkal együtt. Így a 449/2003. cikk, 11 " törvény értelmében a fogyasztónak joga van az eladótól kérni a termék első kijavítását, vagy kérheti a termék cseréjét, minden esetben ingyenesen. díj, kivéve, ha az intézkedés lehetetlen vagy aránytalan " ;. E törvény alkalmazásában a fogyasztó fogalmát az alábbiak szerint kell meghatározni:
- minden olyan természetes személy vagy egyesületekben alakult természetes személyek csoportja, aki az e törvény hatálya alá tartozó szerződések keretében kereskedelmi, ipari vagy termelői, kézműves vagy szabadelvű tevékenységén kívüli célból jár el
A korrekciós intézkedés aránytalannak minősül, ha az eladót a másik korrekciós intézkedéshez képest ésszerűtlen költségekkel terheli, figyelembe véve:
- az az érték, amellyel a termékek rendelkeztek volna, ha nem történt volna meg nem felelés;
- a meg nem felelés fontossága;
- ha a másik helyreállító intézkedés a fogyasztó jelentős kellemetlensége nélkül végrehajtható.
A korrekciós intézkedést lehetetlennek tekintik, ha az eladó nem tud azonos cseretermékeket vagy pótalkatrészeket biztosítani a javításhoz, ideértve a felszerelés vagy a kapcsolódó technológia hiányát is.
A termékek bármilyen javítása vagy cseréje ésszerű időn belül megtörténik, de a megállapított időtartam nem haladhatja meg a 15 naptári napot attól a naptól számított 15 naptári napot, amikor a vevő tájékoztatta az eladót a termék hibájáról.
A fogyasztó az alábbi esetekben kérheti az ár megfelelő csökkentését vagy a szerződés felbontását:
- ha nem részesül a termék javításából vagy cseréjéből;
- ha az eladó ésszerű időn belül nem tett korrekciós intézkedést;
- ha az eladó nem tett orvosló intézkedést, anélkül, hogy a fogyasztót jelentős kellemetlenség érte.
A jogi személyek nem tartoznak a fent említett két törvény hatálya alá, esetükben a két törvényben említett feltételek alól kivételek lehetnek, ha az nincs kikötve egyébként az adásvételi szerződésben.
A garanciális termékek javításának feltételei a következők:
- magánszemélyek esetében legfeljebb 15 naptári nap
- jogi személyek esetében legfeljebb 21 munkanap
Ezen határidőkben késések előfordulhatnak, de a kármentesítési időszak meghosszabbítása csak az ügyfél írásos hozzájárulásával történik.
A 449/2003 törvény szerint
, - Art.16-Az eladó felelőssége, az Art. rendelkezései szerint. 9-14, akkor alkalmazzuk, ha a nem megfelelőség a termék átadásától számított 2 éven belül következik be.
, , -Art.16.1 A cikkben meghatározott határidő lejárta után. 16. §-a alapján a fogyasztó az átlagos használat időtartama alatt rejtett hibából a rendeltetésére nem használható termék kármentesítését vagy cseréjét igényelheti a jogszabály szerint.
17. cikk - A fogyasztó köteles az eladót tájékoztatni a hibáról a megtalálásától számított két hónapon belül.
, 18. cikk - Ellenkező bizonyításig a termék átadásától számított 6 hónapon belül fellépő hiba vélelmezése az átadás időpontjában fennállt, kivéve azt az esetet, amikor a vélelem a termék jellegével összeegyeztethetetlen, ill. megfelelőség hiánya.
, , A feladó felelős a fuvarokmányon (AWB) feltüntetett adatok helyességéért, valamint a csomagok helyes csomagolásáért és címkézéséért.
A feladó által feladott csomagokat úgy kell becsomagolni, hogy a termék védve legyen azoktól a tényezőktől, amelyek a szállítás során annak minőségromlását okozhatják, továbbá javasolt a csomag súlyának, ill. a tartalom alakja. A csomagolásnak védenie kell a tartalmat, hogy ne sérülhessen meg nyomás vagy egymás utáni kezelés hatására.
, A garancia a termékeknek az hivatalos szervizbe és onnan történő szállítására vonatkozik; de nem terjed ki a termékbiztosításra. A szállítási költségeket csak akkor kell viselni, ha a kérelmek megalapozottak; Ha a termékek nem mutatnak hibát, vagy az alább bemutatott helyzetek valamelyikébe esnek, úgy a szállítási költség a vásárlót terheli. A termékek használata a termék használati útmutatójában leírt használati utasítás szerint javasolt.
A következő helyzetek érvénytelenítik a garanciát:
- a termékek hő-, mechanikai, képlékeny károsodása tűz, baleset vagy gondatlan használat miatt, folyadékkal vagy egyéb anyagokkal való érintkezés nyomai, gőzös vagy túlzott páratartalmú helyen történő használatból eredő oxidáció nyomai, túlzott por, égések, repedések, repedések.
- az eladó, a szállító, az importőr vagy a gyártó által nem felhatalmazott személyek által készített termékekre vonatkozó beavatkozások
- a termékeken a gyártó vagy az eladó pecsétjei vagy dokumentumai hiánya vagy sérülése; a gyártási sorozat hiánya vagy sérülése; az eladó, a szállító, az importőr vagy a gyártó által lepecsételt berendezések vagy alkatrészek lepecsételése; a jótállási jegy vagy a vásárlási okirat elvesztése
- a terméket nem a használati útmutatóban leírtak szerint használták, vagy nem arra a célra, amelyre létrehozták; a terméket nem eredeti tartozékokkal vagy fogyóeszközökkel használták
- a jótállási jegy adatainak módosítása, kiegészítése; minden változtatást aláírással és bélyegzővel kell ellátni.
Ha egy termék a garanciális időszakon belül meghibásodik, és a fenti feltételeket nem szegték meg, az eljárás a következő:
* Töltse ki a jótállási űrlapot ITT
* A terméket SAMEDAY futárral kell elküldeni a címzett címére:
SC ARCHIMINA SRL, Arad, cim. Bodrogului FN, ,
* A csomagnak a legjobban becsomagolt terméket kell tartalmaznia, lehetőleg az eredeti csomagolásban és a teljes tartozékokkal együtt, valamint minden olyan dokumentumot, amellyel eredetileg mellékelték; (számla és jótállási jegy), amely nélkül nem tudjuk vállalni a garanciát.