A SOL platformról
Az online vitarendezési platformot (SOL) az Európai Bizottság biztosítja, hogy lehetővé tegye az EU-ban vagy Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben a fogyasztók és kereskedők számára, hogy bírósághoz fordulás nélkül rendezzék az online vásárolt termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos vitáikat.
A SOL platform nem kapcsolódik egyetlen kereskedőhöz sem. Használhatja arra, hogy panaszát egy felhatalmazott vitarendezési szervezet elé vigye.
A vitarendezési entitások olyan pártatlan szervezetek vagy magánszemélyek, amelyek segítenek a fogyasztóknak és a kereskedőknek peren kívüli megegyezésre jutni. Általában egy ilyen eljárás gyorsabb és olcsóbb, mint egy bírósági eljárás.
A SOL platform könnyen használható, lépésről lépésre vezeti a felhasználókat. Az EU összes hivatalos nyelvére fordítást biztosít, és határidőket biztosít a panaszok megoldására.
A SOL Platformnak köszönhetően a fogyasztók akár ingyen, akár nagyon olcsón méltányos megoldásokhoz juthatnak, a kereskedők pedig elkerülhetik a költséges jogi eljárásokat és jó ügyfélkapcsolatokat tarthatnak fenn.
Bővebben a SOL platformról itt !